Điều Khoản Và Điều Kiện 21bets

1Chấp Nhận Điều Khoản

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn (người dùng) và nền tảng 21bets tại địa chỉ 21bets.biz. Khi truy cập website, tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên hệ thống, bạn mặc nhiên đồng ý với toàn bộ các điều khoản được trình bày dưới đây.

21bets có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung nội dung của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /terms-conditions và có hiệu lực ngay khi được công bố. Bạn có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để cập nhật các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

2Điều Kiện Tham Gia

Để trở thành thành viên của 21bets, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Ít nhất 18 tuổi tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân đang cư trú tại Việt Nam hoặc thuộc thị trường mà 21bets được phép hoạt động.
• Không thuộc bất kỳ danh sách cấm cá cược hoặc tự loại trừ nào đang có hiệu lực.
• Hành động hoàn toàn với tư cách cá nhân, vì lợi ích cá nhân, không đại diện hay thay mặt bên thứ ba.
• Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên hoặc đại lý của 21bets.

3Tài Khoản Thành Viên

3.1 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu đúng một tài khoản tại 21bets. Mỗi thiết bị, địa chỉ IP, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi từ khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn.

3.2 Thông tin đăng ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại và email. 21bets có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp tài liệu hợp lệ như CCCD/CMND hoặc hộ chiếu.

3.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập. 21bets sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ mật khẩu cho người khác. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email support@21bets.biz.

4Quy Định Nạp Tiền & Rút Thưởng

4.1 Nạp tiền

21bets hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng vài giây đến tối đa 15 phút tùy phương thức. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch.

4.2 Rút thưởng

Yêu cầu rút thưởng được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với các giao dịch thông thường. Trước khi rút lần đầu, tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Số tiền rút phải thuộc cùng phương thức đã dùng để nạp tiền, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Phương thức	Nạp tối thiểu	Rút tối thiểu	Thời gian rút
MoMo	50.000 ₫	100.000 ₫	5–15 phút
ZaloPay	50.000 ₫	100.000 ₫	5–15 phút
ViettelPay	50.000 ₫	100.000 ₫	5–15 phút
Internet Banking	100.000 ₫	200.000 ₫	15–30 phút
Thẻ cào điện thoại	50.000 ₫	Không áp dụng	Chỉ dùng nạp

4.3 Phòng chống rửa tiền

21bets tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Mọi hoạt động giao dịch bất thường đều bị giám sát. Trong trường hợp có nghi ngờ, 21bets có quyền tạm giữ số dư, yêu cầu cung cấp tài liệu bổ sung và báo cáo cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

5Quy Tắc Cá Cược

Mọi cược được đặt tại 21bets đều chịu sự điều chỉnh của các quy tắc cụ thể theo từng loại sản phẩm (thể thao, casino live, nổ hũ, xóc đĩa, esports). Dưới đây là các nguyên tắc chung:

• Cược chỉ có giá trị sau khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử đặt cược.
• Một khi đã được xác nhận, cược không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi sự kiện bị hủy bởi nhà tổ chức.
• Kết quả do hệ thống 21bets xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn quá 24 giờ, cược sẽ tự động hủy và hoàn tiền vào tài khoản.
• 21bets có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ odds hiển thị do lỗi kỹ thuật.

6Thưởng Và Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình thưởng tại 21bets đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể, được công bố rõ ràng trên trang Khuyến mãi và Tiền thưởng. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của tài khoản mới đã xác minh.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – chỉ tiền thắng cược sau khi hoàn thành vòng cược mới được rút.
• 21bets có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng và có thể đình chỉ tài khoản.

7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị cấm hoàn toàn tại 21bets và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Đặt cược theo nhóm (syndicate betting) hoặc phối hợp với tài khoản khác để thao túng kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 21bets cho các mục đích phi pháp.
• Mạo danh người dùng khác hoặc cung cấp thông tin giả mạo khi xác minh danh tính.
• Tấn công mạng, xâm nhập hệ thống hoặc cố tình làm gián đoạn dịch vụ.
• Đặt cược trên cùng một sự kiện với nhiều tài khoản khác nhau nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro (arbitrage).

8Chơi Có Trách Nhiệm

21bets tin rằng cá cược chỉ đem lại niềm vui khi được thực hiện trong giới hạn lành mạnh. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt nhắc nhở sau mỗi phiên chơi nhất định để tránh mải miết.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 7 ngày đến vĩnh viễn – có hiệu lực ngay lập tức.
• Kiểm tra thực tế: Công cụ nhắc nhở định kỳ giúp bạn đánh giá lại mức độ tham gia cá cược.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 21bets qua email support@21bets.biz hoặc truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm thông tin và nhận sự giúp đỡ.

9Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 21bets bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản độc quyền của 21bets và được bảo hộ theo luật sở hữu trí tuệ hiện hành.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của 21bets mà không có sự cho phép bằng văn bản. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 21bets không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng).
• Tổn thất do người dùng bị lừa đảo bởi bên thứ ba không liên quan đến 21bets.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp game, mạng Internet hoặc ngân hàng trung gian.

21bets không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay phù hợp với mục đích sử dụng cụ thể của từng người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết nỗ lực hết sức để duy trì chất lượng dịch vụ cao nhất và thông báo kịp thời khi có sự cố.

11Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Do người dùng tự nguyện

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy.

11.2 Do 21bets quyết định

21bets có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, gian lận, cung cấp thông tin sai, tài khoản bị đăng ký bởi người dưới 18 tuổi hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp lý.

12Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc tranh chấp liên quan đến điều khoản này, vui lòng liên hệ với 21bets qua các kênh sau:

• Email: support@21bets.biz
• Trang hỗ trợ: Câu hỏi thường gặp

Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành. Điều khoản này được điều chỉnh bởi các nguyên tắc áp dụng tại thị trường Việt Nam.